El gigante
tecnológico elabora un perfil publicitario de cada uno de sus usuarios
sin que seamos completamente conscientes de ello.
Google
tiene acceso a una gran cantidad de datos sobre nosotros, una cifra
mucho mayor de lo que puede parecer a simple vista. Son datos que el
usuario cede con un solo clic al aceptar su política de privacidad.
La empresa de Mountain View afirma en todo momento que esta masiva
recopilación de información está orientada a mejorar sus servicios para
los usuarios. No obstante, la principal fuente de ingresos de
Google es la venta de publicidad. Cuanto mayor sea el grado de definición de sus clientes potenciales, más estará dispuesto a pagar un anunciante.
El gigante californiano es consciente de ello y lo convierte en fuente
de negocio a costa de gestionar de manera poco ética la privacidad de
sus usuarios, para lo cual se apoya en una política ambigua en muchos
casos.
“Nadie puede ofrecer ahora lo que ofrece Google. Su
capacidad de segmentar distintos tipos de consumidores según mil
variables es un potente recurso, y la prueba es que una empresa tan enorme como ésta vive de ello”, afirma Isidro Jiménez, experto en publicidad y una de las principales figuras detrás del proyecto ConsumeHastaMorir.
Correos, llamadas y contactos Según la política de privacidad de la
compañía con el buscador más popular del mundo, la misma para sus más de
60 servicios entre los que se encuentran Gmail, Google Drive, o Google
Maps, la multinacional tiene acceso a dos tipos de datos. En primer
lugar, a los que el usuario proporciona voluntariamente a la hora
de crear una cuenta en alguno de sus servicios, como el nombre, número
de teléfono, edad o sexo. A su vez, recoge los datos generados por el usuario mediante el uso de sus distintas plataformas
y recopila la información sobre la localización del usuario, su
historial de búsqueda, cookies, la agenda de contactos de un dispositivo
Android, número de la persona que realiza una llamada, hora y duración
de las llamadas, o correos enviados a través de Gmail, entre otros
muchos ejemplos.
Así, tal y como se estipula en la política de privacidad que el usuario debe aceptar para poder usar sus servicios, Google puede "combinar información personal de un servicio con otro tipo de información,
incluida información personal, de otros servicios de Google (por
ejemplo, para que resulte más sencillo compartir información con las
personas que conoces)”.
No obstante, no se establece de forma
clara a qué servicios se refieren, ni de qué otro tipo de información se
trata. Según Charlie Axebra del colectivo Hacktivistas, la finalidad de esta ambigüedad es clara: “Para que la gente no sepa qué es lo que está cediendo, a quién, y para qué”.
Tu rastro en internet
De
esta forma, Google elabora un perfil muy preciso de cada uno de
nosotros, cruzando y cotejando datos del uso que hacemos de sus
distintas plataformas con fines publicitarios. "Justamente, lo más potente del enfoque comercial de Google es la posibilidad de cruzar el rastro que vamos dejando en
la navegación por internet (por ejemplo, en la búsqueda de información)
y algunas herramientas habituales de trabajo y ocio, como el correo
electrónico Gmail o la red social Google Plus", tal como señala Jiménez.
El
buscador facilita algunas herramientas para gestionar de forma más
directa la privacidad del usuario, limitando el acceso que podrían tener
a los datos personales del usuario, como el complemento de inhabilitación de Google Analytics o la herramienta de configuración de anuncios.
Sin embargo, "cuando utilizas estas herramientas, le estás enseñando a Google cómo mejorar sus sistemas de publicidad",
afirma Axebra. Dichas herramientas forman parte del entramado de
servicios que el gigante tecnológico utiliza para elaborar ese perfil
publicitario.
Tanto Axebra como Jiménez coinciden en un mismo punto: cuanto más preciso sea el perfil de un usuario, mayor cantidad de dinero pueden pedir al anunciante.
"Google ha invertido en los últimos años una gran cantidad de recursos
en desarrollar la elaboración dinámica y constante de los perfiles
comerciales de sus usuarios. Por eso, Google es la máxima expresión del
Big Data, ya no por la cantidad ingente de datos que maneja, sino por la
capacidad de darles provecho comercial", apunta Jiménez.
Una gestión poco ética de la privacidad
Llegados
a este punto, los límites de la ética empiezan a difuminarse. Según
Jiménez, aunque no sepamos la cantidad y la profundidad de la
información que tienen de cada uno de sus usuarios, sí es cierto que
cada uno de nosotros deja un rastro que puede ser usado con fines
comerciales, lo que provoca que sea incluso menos ético justificar todo este conocimiento como una gran ventaja para el usuario.
“Se
nos argumenta que cuanta más información de nosotros y nosotras tiene
una empresa, mejor es la experiencia de compra y así la compañía pueda
ajustarse a nuestros gustos. Pues estupendo, ¿y a costa de qué? ¿de mi derecho a la intimidad? Es bastante ruin intentar convencernos de que todo esto se hace por nosotros y no para vender más”, concluye Jiménez.
Axebra
va un poco más allá: “Más que poco ética, la gestión de la privacidad
de sus usuarios sobre todo es oscura", indica. "Uno de los grandes
problemas que estamos viendo ahora mismo es que en Europa hay una cierta
conciencia política mayor sobre la privacidad de datos. En Europa no
está permitido vender datos ajenos, pero lo cierto es que Google se
ampara en Safe Harbour (Puerto Seguro), un acuerdo de colaboración entre
Estados Unidos y Europa para empresas tecnológicas, que permite mover
datos entre diferentes empresas”.
El usuario como producto a vender
La
política de privacidad recoge que Google puede llevar a cabo el
tratamiento de tus datos personales en un servidor que no esté ubicado
en tu país de residencia, lo que le permite a Google trabajar en Europa y ceder sus datos a sus filiales en Estados Unidos,
y una vez allí poder venderlos y utilizarlos para fines publicitarios,
tal y como apunta Axebra. Además, este 'hacktivista' insiste en que
desde el primer momento que al usuario se le está dando un servicio
gratuito, los ingresos han de venir por otro lado, por lo que le
transforma en un producto que puede vender.
Sin embargo, poco a poco están empezando a surgir movimientos que rompen con esta forma de entender internet a través de la publicidad. En primer lugar, tenemos la extensión Adblock Plus, que bloquea buena parte de la publicidad intrusiva a la que estamos expuestos al navegar por internet.
A
su vez, Axebra indica que uno de los creadores de Firefox está
desarrollando un navegador capaz de filtrar toda la publicidad que
recibe una página, buscando una vuelta a los orígenes de internet. “Si
iniciativas como ésta comenzaran a tener éxito, se replantearían muchos
de los emporios de la publicidad en internet”, sentencia.
No hay comentarios:
Publicar un comentario